宏觀和微觀的數據并存,有量化的數據和信息以及其“出處(信息來源)對結果做出較差情況下、通常情況下和較佳情況下的三種預測;三是將今后幾年如何實施這個項目寫得很具體，從人員、資金、設備、組織結構等方面做出全盤規劃和分年度實施計劃和預算,以保證項目能按規劃順利實施并...

神秘顧客訪問通常有如下幾種形式：形式1 －神秘顧客造訪某個企業。在這種調查方法中，神秘顧客用事先準備好的手稿或者方案與被調查者單位的表示進行談話，然后把感受服務的過程記錄下來，并根據印象對其服務進行評估。實際上，這種方法并不包括真正的購買行為。——形式2 －神...

渠道管理是企業持續增長關鍵，需精確設計、強化招募與管理、解決矛盾、定期評估績效。靈活應對市場、加強信息共享、控制成本、擁抱數字化轉型。引入分銷推廣系統提升渠道效能，助力企業長遠發展。在當今競爭激烈的市場環境中，渠道管理已成為企業實現持續增長和市場份額擴張的關鍵...

管理咨詢,在美國通稱為”管理顧問”,在日本稱為”經營診斷”。在我國,管理咨詢和企業診斷兩者的內涵與外延基本一致。管理咨詢業較早是從美國發展起來的。在19世紀末出現時，管理咨詢著重解決的是生產管理中的一些問題。進入20世紀80年代后，西方管理咨詢業發生了巨大的變...

為科研部門或科技人員提供科技資料文獻服務:為企業某項技術經濟活動提供技術經濟情報,以及科技管理部門對科技成果進行鑒定和評價等。技術咨詢常常與技術轉讓、技術服務、技術培訓、技術承包、技術開發相互叉結合在一起，以其靈活的方式為用戶服務。技術咨詢不光是針對單純的技術...

工作計劃：1．工作進度，將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段：（1）調查工作的準備階段，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調查階段；（3）問卷的統計處理、分析階段；（4）撰...

那么我們如何進行渠道培養呢，我建議可以嘗試通過思考以下幾個問題來開啟這一工作：1) 應該優先培養哪些經銷商？2) 待培養的經銷商存在哪些問題？3) 哪些問題是較為迫切、急需得到解決的？4) 要解決這些問題，我們可以從哪些方面著手，應該提供哪些幫助？其實不難發現...

很多小伙伴在頭一次或者前幾次執行“神秘顧客”項目的時候，都會有點擔心。畢竟自己并不是普通的消費者，萬一走訪過程中露餡了，被店員識破自己是神秘顧客了怎么辦呢？“神秘顧客”的確不是普通的消費者，而是在特定的商業調研項目中專門招募的專業人士，在接受嚴格的培訓后，在指...

調查對象，市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品...

細分：經銷商的六種類型：1.當年之勇型：不能主動出擊精耕市場，而是坐等客戶上門，雖有人、有錢，但手中客戶大量流失。2.被動接受型：有開發市場的意識，但什么都等著廠家支持，抱著做做樣子、應付廠家的心態。3.主動進取型：下本錢、抓網絡、打基礎，專門招人跑不同的渠道...

神秘顧客檢測在國外的發展情況，神秘顧客檢測業務在歐美國家發展較為成熟，目前已普遍應用在各行業。據國際神秘顧客協會（MSPA）在2005年和2009年年會中披露，2005年歐美國家神秘顧客行業的營業額約2.1億歐元，2009年營業額約3.6億歐元，5年內增幅高達...

經銷商拜訪案例，案例一：部分業務經理的老三句，頭一句：“較近生意咋樣?”第二句：“貨款啥時候給?到月底了，指標壓力大、幫幫忙！”第三句：“公司新推出了特價機型，您要多少臺？”三句話說完，就開始跟經銷商扯淡：嫂子不在家啊？這里天氣好熱啊！較近暴雨成災了……業務人...

規范經銷商拜訪的工作內容，避免“三句話”拜訪，原則：規律聯系、定期拜訪。讓經銷商感覺：你不是來壓貨，而是來幫他做市場，不躲你。01.帶著問題拜訪，拜訪前整理好經銷商月度分析結果和“黑材料”。讓經銷商不敢捏造事實抱怨，感到你的敬業、專業、功力。02.上傳下達，傳...

涉及行業：星級酒店，民航班機，IT專賣店，加油站，電信營業廳，汽車4S店，快餐連鎖店，快捷酒店，銀行，郵政，其他連鎖店服務等。社會意義：“神秘顧客”調查是一個監督執行的項目，一個好的“神秘顧客”調查項目對于企業加強銷售人員培訓、提高賣場管理，會很快達到銷售有立...

咨詢服務的內容主要包括以下幾個方面：1. 戰略規劃：幫助企業制定長期發展策略，包括市場分析、競爭分析、目標設定、關鍵績效指標設定等。2. 運營管理：提供有關生產、采購、銷售、物流、庫存等方面的專業建議，以提高運營效率和管理水平。3. 人力資源：包括招聘、培訓、...

方法：市場調查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法。（1）觀察法(observation)，是社會調查和市場調查研究的較基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者...

新力市場指標，1. 專業指標體系建立的來源及意義：神秘顧客檢測的內容，實際上是由一套完整的指標體系構成的。它是神秘顧客研究中有效的度量的標的。采用III級指標體系，每一層次的檢測指標都是由上一層級指標展開的，而上一層級的指標則是通過下一層級的測評指標的測評結果...

市場咨詢的作用：1、市場了解與研究：市場咨詢可以幫助企業深入了解目標市場的情況和趨勢。它涵蓋了競爭情況、潛在客戶需求、市場規模、行業發展方向等信息，為企業決策提供重要的數據支持。2、戰略規劃：市場咨詢公司可以協助企業制定長期發展戰略和營銷策略。通過分析市場情況...

低度控制又可稱為影響控制。這種控制包括如下一些內容：(1)向中間商派駐表示。大型企業一般都派駐表示到經營其產品的營銷中介中去親自監督商品銷售。生產企業人員也會給渠道成員提供一些具體幫助，如幫助中間商訓練銷售人員，組織銷售活動和設計廣告等，通過這些活動來掌握他們...

研究結果應用：“神秘顧客”的研究結果主要應用在以下幾個方面：（1）“神秘顧客”的暗訪監督，在與獎罰制度結合以后，帶給服務人員無形的壓力，引發他們主動的去提高自身的業務素質、服務技能和服務態度，促使其為顧客提供優良的服務，而且持續的時間較長。（2）“神秘顧客”可...

行業市場研究，行業市場調研分析架構，“行業調研分析”和“本體調研分析”相結合，進行全維度研究，其中:1)行業調研分析對象包括同業及異業榜樣企業2)本體調研分析的對象包括渠道體系和業務體系。全維度的研究:為規劃研究提供客觀的依據，客戶層面、信息架構、管理模式、站...

“神秘顧客”可以相對公正的監控與評價員工的服務表現，在與獎罰制度結合以后，帶給服務人員無形的壓力，引發他們主動的去提高自身的業務素質、服務技能和服務態度，從而促進服務保持正面的顧客關系。可以從顧客的角度審查產品/服務標準的推廣執行情況發現問題，系統地分析深層次...

以下是一些制定有效營銷策略的關鍵步驟：1、分析消費者行為，研究消費者的購買決策過程、偏好、需求等因素。這有助于企業更好地理解消費者，從而設計出更符合消費者需求的產品和服務，以及更有效的營銷信息。2、制定產品策略，根據市場調研和消費者分析的結果，制定產品策略。包...

除了穿著服飾之外，神秘顧客可以靈活使用道具來增加可信度。攜帶的東西也是一種對外的表達形式，一種間接的財力證明。例如各大手機品牌的旗艦機型、高級汽車車鑰匙、有名金飾品牌的包裝袋和首飾盒等，都是能夠從客觀上證明自己消費能力的道具。在此基礎上，程度上補充上述物品的背...

全時段、多類型和隨機的神秘顧客監測實施，促使網點服務人員時刻保持標準服務狀態,監測安排覆蓋全月的大部分日期和所有營業時段，雖然每個點每個月可能只有一次，但營業廳會感覺每時每刻都有可能出現神秘顧客。神秘顧客來源選拔類型豐富，還蓋很多不同的職業、年齡或學歷，雖然每...

管理咨詢,在美國通稱為”管理顧問”,在日本稱為”經營診斷”。在我國,管理咨詢和企業診斷兩者的內涵與外延基本一致。管理咨詢業較早是從美國發展起來的。在19世紀末出現時，管理咨詢著重解決的是生產管理中的一些問題。進入20世紀80年代后，西方管理咨詢業發生了巨大的變...

戰略咨詢，戰略咨詢主要為企業提供長遠發展規劃和建議。咨詢師通過深入了解企業的內外部環境、資源狀況、市場競爭態勢等，為企業制定發展戰略、業務擴張策略或轉型方案。這類咨詢幫助企業明確發展方向，提高競爭力。管理咨詢，管理咨詢主要關注企業內部管理體系的優化和提升。咨詢...

新產品上市的渠道選擇混亂，任何一個新產品的成功入市，都必須較大程度地發揮渠道的力量，特別是與經銷商的緊密合作。如何選擇一家理想的經銷商呢?筆者認為經銷商應該與廠家有相同的經營目標和營銷理念，從實力上講經銷商要有較強的配送能力，良好的信譽，有較強的服務意識、終端...

那么我們如何進行渠道培養呢，我建議可以嘗試通過思考以下幾個問題來開啟這一工作：1) 應該優先培養哪些經銷商？2) 待培養的經銷商存在哪些問題？3) 哪些問題是較為迫切、急需得到解決的？4) 要解決這些問題，我們可以從哪些方面著手，應該提供哪些幫助？其實不難發現...

注意事項：確定調研目標：市場調研的目標是了解市場需求、競爭對手情況以及目標消費者的購買行為等。在開展調研前，必須明確調研的目標和問題，將其轉化為具體而明確的研究目標，以便進行有針對性的數據收集和分析。選擇合適的調研方法：市場調研方法有多種，包括定性研究和定量研...