質量成本是在項目管理的過程中，在質量方面所花費的成本。例如：在項目實施前，需要對員工進行培訓，對工作進行流程化等的成本；在項目進行中，要對產品進行測試和檢查的成本；在項目過程中或完成后，因為質量不合格的返工、報廢、召回和保修等的成本，這些成本都屬于質量成本。質量成本分為一致性成本和非一致性成本，一致性成本指的是為了滿足質量標準所產生的成本；非一致性成本指的是當質量出現問題后所帶來的損失。規劃質量管理過程的工具。主要用于分析質量因素復雜關系的圖表。矩陣圖可以通過不同的形式來分析多個不同變量之間的關系。進度管理的重點是將工作包分解為活動之后，將它們排序、估算資源與工期。鄭州PMP理論考試培訓
項目中的事業環境因素對項目影響、限制等作用的任何內外部條件因素。事業環境因素是項目經理必須遵守，但沒有辦法控制和改變的。每個組織都有自己獨特的事業環境因素。事業環境因素基本上都是規則和策略，但是它們也可能包括直接影響項目經理管理項目的原則。事業環境因素分為兩種：內部的事業環境因素和外部的事業環境因素。內部事業環境因素：每個企業都有自己獨特的內部運營環境，它包括：組織文化、結構和治理、設施和資源的地理分布、基礎設施、信息技術軟件、資源可用性、員工能力。項目溝通管理培訓機構質量管理在PMP考試中是非常重要也是比較難的一個知識領域。
項目質量管理概述：質量是任何企業長久發展的生命線，質量對項目來說也是管理的底線。項目質量管理做好的基礎是項目經理和項目團隊有把質量做好的強烈意愿。本章主要圍繞質量管理的三部曲“規劃質量”“管理質量”和“控制質量”而展開。通過執行一系列的質量管理活動執行組織的質量政策，確保項目能滿足既定的質量標準。在現實工作中很多組織對質量這塊的重視程度是不夠的，甚至認為在質量上花費時間和錢是一種浪費。這種錯誤思維的根本原因往往是對一些質量管理基礎概念和理念的誤解——特別是對“質量”和“等級”的混淆、對“預防高于檢查”的誤判等等。這樣的結果往往就是返工率很高，產品缺陷很多。而致使花費的時間和金錢會更多。通過質量管理，項目經理的關注點更應該放在如何預防質量問題，而不是當質量出問題后再去解決問題。
在學習項目管理時要掌握每一種策略的特點，PMP考試中通常會描述一種情景，讓考生選擇對應的策略；影響管理的題目比較多的形式是題目描述一種解決影響的具體做法，讓考生判斷是哪一種策略；在應對影響時，需要當事人參與，第1選擇合作策略。會議是項目經理分享項目信息、解決問題、促進相關方相互了解的重要方式。科學有效的會議管理可以幫助項目經理提高會議效率，達成預期的目標。明確會議的主題和議程，并發送給與會人員；邀請只有跟會議有關的人員參加會議；明確會議的開始和結束時間，并嚴格遵守；在會議中引導參會者解決問題，達成共識；在會議中，適時的切換討論的主題；確定和記錄會議上未決問題責任人和問題解決時間；在合理的時間內發放會議紀要，并對響應的行動進行跟蹤。項目管理就是運用知識、技能、工具與技能用于項目活動，滿足項目需求。
質量管理在PMP考試中是非常重要也是比較難的一個知識領域，之所以讓一些讀者感覺到困難，是因為質量管理會涉及到一些非常重要的理念和專業的工具技術，項目經理在日常工作中對這些內容沒有縱深研究。為了更好地幫助讀者理解項目質量管理的工作內容，把質量管理涉及的質量活動梳理如下：客戶確定質量需求、團隊理解并澄清客戶的質量需求、團隊確定如何做才能滿足客戶的質量需求、項目經理遵循公司的質量原則、標準，制定本項目的質量原則、標準、項目經理創建本項目的其他所需的過程、團隊執行質量工作。PMP項目啟動是有原因的：任何一個項目的啟動，都不會無緣無故的；都有發起的原因。武漢IT項目管理
PMP全稱是ProjectManagementProfessional。鄭州PMP理論考試培訓
項目管理與運營管理有什么不同——組織中的工作由項目工作和運營工作組成。運營管理不是本書研究的重點內容。但是我們需要知道項目與運營有什么不同。項目是臨時的，當項目完成的時候，項目工作就結束了；而運營工作是持續的，要一直支持組織的業務和系統運作，所以運營工作較大的特點是“持續”和“重復”。在實際管理中有時候也把重復的事情中的某一次當做一個項目，所以兩者之間既有區別也有相互的關聯性的。很多時候當項目被完成以后，產品就被移交到運營部門繼續持續運作。通常企業通過運營保持正常的成長，而通過項目可以實現快速的跨越式成長。鄭州PMP理論考試培訓